Leia antes de comprar

 

Para devoluções leia: https://www.hadassapersonagens.com/trocas-e-devolucoes/

O prazo de entrega dos produtos sob encomenda é de 15 dias úteis para confecção + 30 dias úteis para entrega*. O rastreio será enviado quando o produto estiver pronto.

Os produtos a pronta entrega possuem prazo de envio de  até 5 dias úteis após a compensação bancária + prazo dos Correios. Note que se o pagamento for feito via aplicativo (Picpay ou Pagseguro), o prazo de envio começará a contar a partir da compensação bancária da plataforma.
 

Os prazos descritos aqui são válidos para compras efetuadas através do site, instagram, facebook e whatsapp.

Caso seja aberta disputa junto à administração de cartão e o produto já estiver em trânsito, o reembolso só será feito após o recebimento e devolução do mesmo.
Em hipótese alguma a empresa reembolsará o valor de um produto que já foi enviado e está em transporte dos Correios ou transportadora. 

- *: O prazo MÁXIMO para cobrir eventuais transtornos/atrasos com a confecção ou correios é de até 50 dias úteis.

 

Formas de pagamento

Pagseguro: 6x sem juros / a partir de 5x com juros.

Depósito ou transferência bancária: 10% de desconto.

 

Como sei o tamanho que devo escolher?

As medidas se encontram especificadas na aba "medidas". Por favor se tiver alguma dúvida entre em contato antes de efetuar a compra. Não arcamos com o frete para trocar produtos.

 

Qual a minha garantia? 

Somos uma empresa de renome no ramo cosplay e temos centanas de feedbacks de clientes no Facebook e Instagram.

Além disso, as compras são intermediadas pelo Pagseguro, que possui um sistema seguro de pagamento e garantia de recebimento do produto. 

 

Vocês possuem CNPJ?

Sim, possuímos. 

 

Por que os produtos a pronta entrega custam mais caro?

Produtos que já se encontram prontos pra envio são mais caros pois não há necessidade de se aguardar o prazo da confecção + entrega. Dada a alta demanda por produtos a pronta entrega e a baixa oferta de estoque, os valores são mais altos.

 

Os produtos por serem confeccionados tem alguma taxa extra?

Não. Você não será cobrado de nenhum valor surpresa para receber seu produto.

 

Os produtos são feitos sob medida?

Trabalhamos com medidas padrões para fantasias de malha spandex lycra e medidas específicas para armaduras.

 

Qual é o custo de envio?

Os produtos possuem frete grátis.

 

Como se realizam os envios?

Correios.

 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

 

Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução (lei do consumidor).

O frete de devolução em caso de arrependimento é pago pelo cliente.

Nós só arcamos com o frete de trocas em caso de defeito.

Em caso de troca o prazo de entrega do novo produto é o mesmo prazo dos produtos sob encomenda (20 a 50 dias úteis).

Em caso de devolução, o valor será reembolsado em 30 dias, a partir do momento que o produto for devolvido e recebido na loja.

 

E se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato conosco para enviarmos um novo. 

 

Quero uma fantasia/cosplay que não tem no site, como faço?

Solicite um orçamento com foto e nome do personagem desejado que veremos a possibilidade da confecção.

 

Esses termos são válidos para qualquer compra efetuada na empresa, seja ela via Instagram, Whatsapp, Facebook ou Site.